ご意見・ご要望等申し出窓口確認について
 
1. 相談解決責任者 松本朋子
2. 受付担当責任者 柏尾恭子
3. 受付担当者 各クラス担任
4.  第三者委員 栗山 健 (連絡先 23-2115)
柴田建司(連絡先 22−2218)
5.   意見・要望等の受付解決方法
 (1) 意見・要望等の受付
意見・要望は面接、電話、書面等により受付担当者が随時受け付けます。第三者委員に直接申し出ることも出来ます。
 (2) 意見・要望等の受付の報告・確認
受付担当者・受付担当責任者が受け付けた意見・要望を相談解決責任者と第三者委員(相談者が第三者委員への報告を拒否した場合を除く)に報告します。第三者委員は内容を確認し、相談者に対して、報告を受けた旨を報告します。
 (3) 意見・要望等の解決の為の話し合い
相談解決責任者は、相談者と誠意をもって話し合い、解決に努めます。その際、相談者は第三者委員の助言や立ち会いを求めることができます。 尚、第三者委員の立ち会いによる話し合いは、次により行います。
 ア:第三者委員による意見・相談内容の確認
 イ:第三者委員による解決案の調整、確認
 ウ:話し合いの結果や改善事項等の確認
 (4) 都道府県「運営適正化委員会」の紹介
本園で解決できない場合は、京都府社会福祉協議会内に設置された運営適正化委員会に申したてることができます。
(住所)京都府中京区竹屋通り烏丸東入る(電話075−252−2152)

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